[BREAKFAST] O firmă de curierat a dezactivat funcția de inteligență artificială după ce aceasta a început să înjure clienții

CoolNews, NEWS
share

O firmă de curierat din Marea Britanie a dezactivat funcţia de inteligenţă artificială din sistemele sale de chat, după ce un utilizator frustrat a determinat sistemul să compună o poezie despre cât de prost este serviciul pentru clienţi al companiei.

 

„A fost odată un chatbot numit ( nu dam nume, incepe cu D) / Inutil în ajutor a oferi”, a scris robotul după ce Ashley Beauchamp a renunţat să mai încerce să-l convingă să-i dea un număr de telefon pentru serviciul cu clienţii şi i-a cerut în schimb să scrie un poem despre serviciile proaste de chatbot.

„D a fost o pierdere de timp / Cel mai mare coşmar al unui client”, a continuat chatbotul înainte de a concepe următorul final: „Într-o zi, D a fost în sfârşit închis şi nimeni n-a mai fost trist. / În sfârşit puteau primi ajutorul ştiut / De la o persoană reală, care ştia ce e de făcut”.

Beauchamp, pianist şi dirijor, a postat joi pe X conversaţia sa cu robotul, iar de atunci a fost vizualizată de peste 1,3 milioane de ori.

El a explicat că iniţial, după ce nu a reuşit să obţină informaţii despre situaţia unui colet, i-a cerut robotului să-i spună o glumă, iar după ce acesta i-a îndeplinit dorinţa, i-a cerut să compună o poezie despre eşecurile serviciului automatizat de asistenţă clienţi. De asemenea, a încurajat robotul să înjure.

Beauchamp a declarat pentru postul de televiziune ITV că încă nu a primit coletul.

„Cred că s-ar putea să îl ţină ostatic acum. Nu i-aş învinovăţi”, a spus el cu umor. „Asta este în totalitate din vina mea”, a adăugat el.

DPD UK a declarat că a folosit cu succes un element de inteligenţă artificială în cadrul sistemului său de chat timp de mai mulţi ani, alături de serviciul său uman pentru clienţi, dar a apărut o eroare după o actualizare a sistemului.

„Elementul AI a fost imediat dezactivat şi este în prezent în curs de actualizare”, a transmis compania într-un răspuns pentru ITV.

 

sursa foto: Shutterstock

Articole similare

[BREAKFAST] Bucureștiul, unul dintre cele mai zgomotoase orașe din Europa: Soluții pentru un mediu m...

Bucureștiul este un oraș extrem de zgomotos, conform experților care au realizat așa-numitele „hărți...

[BREAKFAST] Uniformele școlare: Obligație sau alegere? Ministrul Educației explică poziția sa

Subiectul uniformelor școlare obligatorii a fost readus în discuție de Ministrul Educației, Daniel D...

[BREAKFAST] Inteligența artificială în justiție: Cum a anulat un tânăr kazah o amendă cu ajutorul Ch...

Un tânăr kazah de 23 de ani a scris istorie, devenind prima persoană din țara sa care a folosit Chat...