Răspundem aici celor mai frecvente întrebări despre concursurile Virgin Radio Romania şi concursurile online de pe virginradio.ro sau de pe conturile oficiale Virgin Radio Romania din rețelele de socializare

Dacă ne-a scăpat vreo întrebare sau vrei mai multe informaţii, contactează-ne simplu direct de pe site

Virgin Radio Romania Banner

Cum funcţionează liniile telefonice Virgin Radio Romania?

Poţi apela numărul de telefon doar în timpul concursurilor sau atunci când DJ-ul Virgin Radio Romania anunţă că se aşteaptă telefoane în direct. În restul timpului, numărul de telefon este blocat!

Numărul de telefon este deblocat automat doar în momentul în care auzi la Virgin Radio Romania  semnalul de concurs sau DJ-ul te invita sa formezi numarul pentru a intra in direct.

Între aceste momente, vei primi diferite mesaje de eroare în funcţie de operatorul tău de telefonie.

În momentul deblocării liniilor telefonice, în direct intră automat prima persoană care a apelat numărul. Restul ascultătorilor sunt puşi în aşteptare şi vor auzi cum sună telefonul sau, dacă toate liniile centralei sunt ocupate, primesc diferite mesaje de eroare, în funcţie de operatorul de telefonie.

În cazul în care ascultătorul care a intrat în direct nu ştie răspunsul corect la întrebările noastre, în cazul concursurilor automat va intra în direct a doua persoană care a prins linia.

Ordinea intrării în direct este dată de ordinea în care ascultătorii s-au conectat la centrala noastră. În aşteptare sunt puşi mai mulţi ascultători simultan.

În cazul în care închizi telefonul, vei pierde prioritatea la intrarea în direct şi în cazul unui nou apel telefonic, vei ajunge în capătul „listei” de aşteptare.

Numerele de telefon sunt cu suprataxă?

Noi vrem să îţi dăm, nu să îţi luăm! Virgin Radio Romania nu taxează suplimentar pentru apelurile pe care le iniţiezi către numerele noastre de telefon. Vei plăti taxa standard percepută de operatorul de telefonie sau apelul va fi unul gratuit în care sunt minute incluse în abonament (opţiunea pre-pay).

Nici numerele pentru SMS nu sunt taxate suplimentar!

În cazul în care vom introduce vreodată numere cu suprataxă vei fi anunţat de DJ, prin anunţuri la radio şi pe www.virginradio.ro. Acest lucru va fi specificat clar şi în regulamente, în cazul în care numerele sunt folosite pentru concursuri.

Când anunțăm vreun număr scurt, te rugăm să ții cont că ele sunt tratat aparte de cei mai mulți operatori de telefonie mobilă. Deși noi nu punem suprataxă și are tariful normal al unui SMS, e posibil ca el să nu se consume din pachetul tău de SMS-uri incluse în abonament sau opțiune. Fiind vorba de un număr scurt, fiecare operator tratează diferit această clasă de numere şi aplică de regulă tariful standard pentru un SMS, specificat în contractul  cu operatorul sau în condiţiile pentru folosirea cartelei pre-pay. Cei mai mulţi operatori de telefonie mobilă nu includ SMS-urile către numele scurte în pachetele de SMS oferite gratuit sau ca parte a unor extraopţiuni.

Cum primesc premiile câştigate la Virgin Radio Romania?

Premiile în obiecte

Premiile se trimit prin curier, în cazul în care nu eşti din Bucureşti, sau trebuie ridicate în cel mult o lună de zile de la sediul Virgin Radio Romania, în cazul în care eşti din Bucureşti.

Premiile neridicate în termen de 30 de zile sau în perioada indicată în regulament se anulează şi nu mai pot fi revendicate.

Invitaţiile la concerte şi alte evenimente

În cazul inivitaţiilor, în momentul în care concursurile sunt realizate cu mult timp înainte la invitaţiile să fie tipărite, echipa noastră te va anunţa în momentul în care acestea pot fi ridicate de la sediul Virgin Radio Romania sau cum poţi intra în posesia lor.

De regulă, invitaţiile pot fi ridicate de la sediu cu o săptămână înaintea evenimentului, pe baza unui act de identitate, de luni – vineri, între orele 9:00 – 17:00. În ziua evenimentului (inclusiv în weekend), invitaţiile sunt disponibile la recepţia Virgin Radio Romania doar pentru ascultătorii cu domiciliul în alt oraş sau care au anunţat în prealabil intenţia revendicării loc chiar în ziua respectivă.

Altfel, acestea se consideră neridicate şi sunt redistribuite în cadrul altor concursuri sau prin mecanisme de atribuire decise de organizatori împreună cu Virgin Radio Romania.

Premiile în bani

Premiile în bani se virează în contul indicat de câştigător. În lipsa altor precizări în regulamentele specifice fiecărui concurs în parte, noi suportăm toate taxele şi impozitele aferente premiilor câştigate la Virgin Radio Romania sau pe www.virginradio.ro

Am câştigat pe www.virginradio.ro sau pe pagina de Facebook. Cum primesc premiul?

Am vrut să simplificăm cât mai mult lucrurile, așa că toate premiile câștigate online se trimit câştigătorilor la adresele cu care s-au înregistrat în concursuri sau care au fost specificate în momentul înregistrării în concurs.

Cele mai multe premii ajung la câştigători în câteva zile de la data încheierii concursurilor pe virginradio.ro sau pe conturile de social media Virgin Radio Romania.

Câştigătorii din Bucureşti pot fi invitaţi să-şi ridice personal premiul de la sediul Virgin Radio Romania. În cazul unei astfel de invitaţii, premiile neridicate în 30 de zile calendaristice se consideră anulate.

Termenul maxim pentru livrarea oricărui premiu este de 30 de zile lucrătoare, exceptând cazurile speciale, specificate în regulamentele specifice fiecărui concurs în parte.

Îmi trimiteţi voi premiul? Trebuie să plătesc pentru acest serviciu?

Nu! Asta ar fi culmea! Doar nu o să plăteşti atunci când îţi oferim ceva ce este al tău! În cazul premiilor trimise prin curier, Virgin Radio Romania suportă integral toate costurile.

Totuşi, dacă eşti din Bucureşti, premiile se ridică doar de la sediul nostru. În caz contrar se pot aplica anumite taxe sau condiţii.

Mi-am găsit numele pe lista câştigătorilor. De unde ştiţi unde să trimiteţi premiul?

Magie! Te rugăm să te asiguri că ai numele corect şi complet introdus în contul tău de pe virginradio.ro împreună cu adresa poştală completă şi numărul de telefon la care te putem contacta.
Datele din contul tău sunt folosite pentru trimiterea premiilor şi oferirea unor surprize membrilor noştri.

Ne angajăm să nu dezvăluim aceste date nici unei terţe firme sau persoane fără acordul tău explicit în acest sens!

În cazul unor concursuri organizate împreună cu parteneri care solicită accesul la aceste date, te vom informa vizibil în momentul înscrierii şi îţi vom solicita acordul tău pentru înstrăinarea datelor personale, în condiţiile legii.

De ce foloseşte virginradio.ro cookies şi ce sunt ele?

www.virginradio.ro foloseşte cookie-uri pentru a furniza o experienţă mult mai bună de navigare şi servicii adaptate nevoilor şi interesului fiecăruia dintre voi.

Afli mai multe despre cookie-urile folosite pe siteul Virgin Radio Romania şi rolul lor din pagina dedicată, cu un click aici!

X